Son güncelleme: 15 Eyl 2026
## 1. Kapsam
Bu İade Politikası, Garantili İngilizce üzerinden satın alınan dijital eğitim paketlerine ilişkin iade taleplerinin nasıl değerlendirileceğini açıklar. İade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve emredici tüketici mevzuatı saklı kalmak üzere uygulanır.
İade talebinizi satın alma tarihi, sipariş numarası, hesap e-postası ve talep nedeninizle birlikte İletişim sayfasından iletebilirsiniz. Talebin doğru siparişle eşleştirilebilmesi için istenen bilgilerin eksiksiz verilmesi gerekir.
MP3, PDF ve benzeri dijital içeriklerde tüketicinin onayıyla ifaya başlanması ve cayma hakkının sona ereceği konusunda önceden bilgilendirilmesi, yürürlükteki mevzuat bakımından önem taşır. Bu nedenle iade talebi; içeriğe erişimin açılıp açılmadığı, dijital içeriğin kullanılmaya başlanıp başlanmadığı, sipariş sırasında verilen bilgilendirme ve somut olayın diğer koşulları birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır. Mevzuatın tüketici lehine emredici hükümleri her zaman saklıdır.
Talebiniz makul süre içinde incelenir ve sonuç size hesabınızda kayıtlı iletişim kanalı üzerinden bildirilir. İade onaylanırsa tutar, mümkün olduğunca ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresi nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İade onaylandığında ilgili paket ve paket kapsamında tanımlanan modüllere erişim kaldırılabilir. Mükerrer ödeme, teknik hata veya yetkisiz işlem tespitlerinde gerekli düzeltmeler ayrıca yapılır.
İade başvurularında sipariş kayıtları, ödeme bilgileri ve yazışmalar yalnızca talebin incelenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla işlenir. Tüketici mevzuatından doğan başvuru ve şikâyet haklarınız saklıdır.
